Podle mne tu jde především jen o byznys.
1. U bezproblémových reklamací s okamžitou výměnou za nový kus bez řečí u supermarketů je vadné zboží věc dodavatele a ne prodejce (marketu).Zboží se pak vrátí dodavateli většinou jako vratka, ne reklamace a on ať si stím pak dělá co chce.(jinak markety si dělají s dodavateli co chtějí, buď souhlasí nebo si najdou nového)
2. U malých obchodů tu nastává problém a zboží si málokdo může dovolit poslat jako vratku, protože by jim to dodavatel nejspíš nevzal Tak to vezmou jako reklamaci k posouzení u dodavatele s vyřízením do 30 dnů. Pokud do 30 dnů není reklamace vyřízena, musí ti podle zákona vrátit peníze.(u menších obchodů začínají broblémy s reklamací, personál není školený, neví co dělat a někdy se snaží sami komentovat reklamaci
, bych jim kolikrát jednu vrazil 
)3. A tady je tvůj případ. Prodejci, kteří jsou sami dodavateli a zboží berou přímo z číny. Reklamace přes půl světa a s čínou prostě nefunguje a doprava by byla navíc dražší než výrobek. Tvou reklamaci nechce uznat, protože on by to musel zaplatit a regl pak stejně vyhodil a šel by do mínusu. Kdyby to tak dělal se všema zákazníkama nejspíš by zkrachoval, protože čína je čína a dobrých výrobku má málo.
Tak ti zbývá : Buď mu budeš psát a otravovat ho tak dlouho než ti to uzná
, pohrozit českou obchodní inspekcí, negativní recenzí,...Poslední možnost je obrátit se na soudnho znalce.Každopádně prodejce musí vzít každou reklamaci, dát na posouzení a v případě neuznáni napsat popis závady a důvod neuznání reklamace. Na to vše má zákonnou lhůtu 30 dní.
Držím palce, pevné nervy a vytrvalost do úspěšného cíle
. Jinak ty boty byly Alpine pro a Sportisimo je poslalo výrobci, po několika dnech (tak 3 týdny, přesně nevím) výrobce uznal, že chyba je na jeho straně a na základě toho nám obchod vrátil peníze. Reklamoval jsem před pár lety vadný kabel k GPS navigaci, zřejmě došlo k nějakému fyzickému poškození, protože po připojení do zapalování se na displeji objevilo jakoby se připojil k počítači a navigace tak nefungovala. To byla reklamace u CZC. Další u CZC byla reklamace externího HDD, který první den provozu se úplně zablokoval a vůbec se neukázal v PC, že existuje. CZC jako v předchozím případě poslalo HDD do servisu a tam uznali závadu a "z ekonomických důvodů neopravovali, ale řešili výměnou kus za kus". Od té doby HDD perfektně funguje. V obou dvou případech by se mohli nějak vykroutit, kord u HDD kde mohli říct, že jsem s ním nešetrně zacházel, ale pravda by to nebyla. Jednou když mi taťka koupil k Vánocům Voltíka II. (někdy ve 4. třídě jsem byl), tak mi v něm chyběly úplně dráty. To se blbě reklamuje si člověk řekne, ale v krámě nám vyměnili kus za kus, sice to trvalo asi půl měsíce, protože nový už nebyly. Ale bez řečí.